O Procon RS, departamento da Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), lançou uma série de dicas para os consumidores evitarem cair em golpes e fraudes na internet. A iniciativa tem como objetivo informar a população sobre sinais de práticas ilegais ou criminosas antes de realizar compras em lojas virtuais.
Segundo a SJCDH, as vítimas de golpes e fraudes devem contatar diretamente uma delegacia de polícia. Além disso, o Procon RS ressalta que, nos últimos tempos, houve um aumento na procura por órgãos de segurança devido a golpes, especialmente contra idosos, que são mais vulneráveis aos meios tecnológicos.
Confira algumas das principais dicas do Procon RS para evitar golpes e fraudes na internet:
- Verifique se o endereço da empresa está correto: ao buscar produtos por meio da internet, utilize apenas canais oficiais das empresas. Observe se o endereço e o CNPJ do estabelecimento estão no rodapé do site, pois isso indica que o portal eletrônico é verídico.
- Verifique a segurança do site: antes de efetuar uma compra em loja virtual, verifique se existe um símbolo de cadeado no canto esquerdo do link do site. Esse símbolo indica que a conexão é segura e, provavelmente, o consumidor estará no site correto da empresa.
- Não envie dados pessoais em ligações ou aplicativos de conversa: se um representante comercial de uma empresa entrar em contato oferecendo um produto ou serviço, evite passar dados pessoais, como senhas do cartão de crédito e débito. Na dúvida, o consumidor deve se dirigir ao estabelecimento físico, como agências de bancos.
- Denuncie práticas abusivas: se o consumidor verificar alguma prática abusiva ou se sentir lesado após uma compra, é importante exigir seus direitos junto aos órgãos competentes. O serviço de atendimento eletrônico do Procon RS está disponível 24 horas e o tira-dúvidas no WhatsApp está ativo das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira, pelo número (51) 3287-6200.
O Procon RS também alerta que as vítimas de golpes devem registrar imediatamente uma ocorrência na Delegacia Online ou procurar a Delegacia de Polícia mais próxima.
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